商家要求退回,我该如何应对?

您应首先与商家协商,要求更换正确货品。根据《消费者权益保护法》,消费者有权获得正确商品。若商家拒绝,可能导致您的合法权益受损,如经济损失和信任危机。
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应要求商家更换。操作如下:1.与商家沟通,说明情况,要求更换正确货品;2.若商家拒绝,保留证据,如聊天记录、货品照片等;3.向抖音平台或消费者协会投诉,提交证据,要求介入处理;4.必要时,可寻求法律援助或提起诉讼。
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常见处理方式为协商和投诉。先尝试与商家友好协商,若协商无果,可向平台或消协投诉,以维护自身权益。选择时,需考虑效率和效果,投诉通常能更快解决问题。

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